1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、 论文研究背景与意义19世纪60年代，随着城市规模的不断扩大，物业管理也应运而生并在各国快速发展。

20世纪80年代，改革开放政策使商品经济得以复苏，物业管理传入国内，并出现了第一家涉外商品房管理的专业公司深圳物业管理公司。

直至目前，我国物业管理已发展近四十年，已然成为城市管理中的重要一环，对提高人民生活品质、维护社区安定和谐、促进国民经济稳步增长等方面起着举足轻重的作用。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、 研究目的目前关于物业管理的文献中，大多侧重于物业管理模式的研究与创新、住宅物业的发展现状分析等，尚未对社区业主的心声或满意度进行深入研究。

因此，为了提高招商局物业管理公司的管理效率、扩大其在市场上的影响力，本文旨在深入了解社情民意及招商物业管理现状，从而提出住宅小区物业精细化管理互联网 物业管理，提升招商物业的核心竞争力，在异常激烈的市场竞争中赢得属于自己的蛋糕。

二、 主要研究内容本文以招商局物业管理公司为研究对象，主要研究招商物业的管理现状及社情民意，通过调查分析，结合目前的互联网技术，帮助物业公司实施更加精细化的管理，使管理模式更能满足业主多样化的需求，从而增强业主的满意度及幸福感。