1. 研究目的与意义

目的：控制成本是每个企业贯穿于每一项工作的核心目标，在保证正常运营的基础上降低成本，就意味着增加了电子商务企业的利润。

本文以京东商城作为研究对象，了解其企业概况和园区布局，分析它的物流配送模式和流程，通过实际数据的比对，找出现有模式的漏洞，然后提出相应的修改意见，从而达到缩减成本、提高管理效率和提升服务质量的目的。

意义：1．我国的物流发展程度普遍落后于发达国家，例如美国、德国、摩纳哥等，这也是我国电子商务企业突围的关口。

2. 国内外研究现状分析

1. 物流配送模式i、国外研究现状上个世纪初，美国少校chauncey b.baker从军事后勤的角度，在其所着的《军队和军需品运输》中指出作战艺术的一个分支的供给活动成为物流（logistics），这是物流一词首度出现在历史上。

上个世纪30年代，连锁经营企业获得了突破性的成功，这是专项物流配送研究史上的一座里程碑。

而这主要得益于其完善的物流配送体系。

3. 研究的基本内容与计划

1.进行文献查阅，了解电商物流配送服务的国内外研究现状。

2.调研京东商城物流配送模式、流程和物流服务质量评价指标。

3.针对京东杭州大件运营中心的配送现状，通过数据处理找出存在问题。

4. 研究创新点

通过实习，收集京东商城杭州运营中心的实际数据，进行分析。