1. 研究目的与意义

连锁经营是近代产业革命所带来的经济高速发展的产物，也是社会化大生产的产物，是继百货商店、超级市场之后，商业服务产业的第三次革命，商业连锁经营成为一种现代流通业新的企业组织形式和经营方式。由于它不受时间和地区的限制，也不受文化传统、商业习惯的限制，所以这种商业模式很快在世界各地迅速地流行起来。近年来连锁超市逐渐成为我国商业、零售业的主流，连锁商业经营在我国也悄然若起，且来势迅猛，正是在这种环境下应运而生了我国的零售连锁经业的繁荣发展。

连锁经营所面临的问题不仅是激烈的市场竞争，还存在着物流配送成本高、反应速度慢、差错率高等问题的困扰，迫切需要在竞争日趋激烈的市场中改进自身的物流配送管理体系优化策略，判断自己企业的市场定位。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1.地域运作短路化，配送率不高，配送成本过高；

2.人才紧缺，经营管理水平低；

3. 国内外研究现状（文献综述）

随着全国连锁零售业的迅速发展，企业的商业运作模式以及物流战略越发重要。在激烈的竞争现状下，物流配送已成为企业供应链中一个重要的环节。物流配送是企业和客户之间沟通的桥梁，关乎企业的利润和未来的发展，是影响企业形象的一个至关重要因素。而天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，实现生产工厂到仓储中心到顾客家中的流通链路。在电商网商高速发展的今天享有重要地位。针对连锁零售店的物流配送体系现状，综合肖纯、文劲军等人的文献，从共同配送，连锁经营到企业知识资本上物流信息技术系统方面等分别进行分析和论证，为优化天猫超市的物流配送模式提供了参考。

在共同配送模式方面，赵军平（2017）提出了零售连锁店的店铺规模不会很大, 但是摆放的商品种类很多的观点。因为, 当顾客光临便利店铺时如果没有发现所要购买的商品就会选择到其他商店购买, 所以零售连锁店要求批发商把种类繁多的商品及时运送到店铺。为了减少物流成本, 一般大型的零售连锁店会建立一个配送中心, 零售连锁店的配送中心是由批发商共建的, 它把每个批发商的货物经过科学的安排后统一配送到各个店铺。也就是集中配送模式。文劲军（2011）通过研究在21世纪后新型零售业态的迅速发展，得出传统的百货店在零售业中仍然占主导地位的结论。这说明百货店这种零售业态形式的生命力非常旺盛，百货店的高额利润与它们采用先进的物流管理方法是密切相关的，特别是在采用了窗口批发制后大大提高了配送效率, 降低了物流成本。窗口批发制是商品共同配送的一种形式，它是指零售企业按照预先指定几家批发企业作为自己的对口批发企业或物流中心，其他生产企业向零售企业发的货物都先送到指定批发商处，由他们进行完各种物流作业后,，再集中配送到零售企业店铺。李瑜生（2016）致力于完全统一配送模式，其研究表明大型超市比如沃尔玛能够迅速发展成为世界零售业之首，其中一个重要原因就是重视配送系统的建设和完善。沃尔玛建立有自己的配送中心，实行完全统一配货模式，为商店和顾客提供最为迅速的服务。制造商把商品运送到其配送中心后，没有任何阻力地在中心流动、分拣，商品从一个门进从另一个门出，然后由沃尔玛自己的车队按照事先计划好的时间运送到超市，整个过程实现了供应链。

在连锁经营上，柯禹煌（2018）以宏观角度来展开研究，得出了了连锁企业物流配送的功能是汇集连锁门店的订货信息进行采购，从供货商手中接受多品种的大量商品，并进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理；并按众多门店的要求，配齐商品，进行补货，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本进行配送。配送能力的强弱直接决定着连锁企业的经营成本高低，影响企业赢利的能力。与传统零售业态相比，连锁业的优势在于统一订货、统一分配、统一运送、协调互补，以使进价低廉，减少中间环节的利润流失，实现集约化配送，提高配送的效率与效益，降低总成本，最终让利于消费者。但是从目前的情况来看，物流配送体系已经是连锁企业发展的瓶颈。

4. 研究方案

通过查找相关外文资料和论文，进行翻译和分析，采用规范研究方法，本文的研究目标是通过对天猫超市在市场定位、物流配送、信息系统及规模化经营等方面进行分析,发现公司在战略决策、经营管理、特别是物流配送环节存在的问题。根据存在的问题,重点提出该公司物流配送中心选址的优化及物流配送体系建设两方面的改进策略。

主要通过以下几个章节进行探讨：

第一章绪论

5. 工作计划

论文具体写作步骤

1）查阅与物流配送模式优化相关的资料。进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；